社交网站脸书（Facebook）正扩大在电子商务的应用和Messenger（即时通讯）的服务范围，其中包含票务业务在内。脸书主管透露，美国知名购票服务系统Ticketmaster和Eventbrite将整合到脸书网站，最快4月底就能上线，用户可直接在脸书上订购棒球赛、演唱会、艺术展等精选活动票券。

此外，脸书本周在旧金山年度F8开发者大会上，向开发人员展示如何建立聊天机器人（chatbot）提供自动化客服支援、天气预报，及帮助用户订购商品。脸书表示，目前合作伙伴逾25家公司，包括1-800-Flowers.com等零售快递商、《华尔街日报》和美国有线电视新闻网CNN等媒体，准备把其Messenger打造成涵盖购物、新闻、娱乐的平台，点取按钮就能付诸行动，如「阅读这个故事」、「购买这件商品」等。