三星电子(Samsung Electronics Co., 005930.SE, SSNHZ)称，上周针对美国市场召回的100万部盖乐世Note 7 (Galaxy Note 7)手机中，其中一半的替换产品将于周三前到达门店。此举没有达到预期，并可能进一步损害该公司在消费者和零售商中间的声誉。

在有问题的锂离子电池引发爆炸后，三星上周正式宣布召回这款高端智能手机，该公司的一份声明显示，三星称消费者可能在不晚于9月21日的时候拿到替换机。美国监督产品安全的有关部门表示，美国国内受到召回影响的三星手机数量为100万部。

三星周二警告称，替换机的库存不超过50万部。

三星电子北美总裁巴克斯特(Tim Baxter)在一份声明中表示，公司正在兑现承诺，正在迅速行动，就召回对消费者进行指导，并提供新的Note 7。

三星没有透露其余替换机什么时候到货。

这次全球大规模的回收置换活动中国市场被排除在外，三星声称在中国区销售的Note7质量是可靠安全的，但是目前已经有两起爆炸案例发生，三星方面对这两起案例均表示是有外部人为加热导致的爆炸。该情况引起了消费者的不信任，许多人在社交网站上抱怨三星的有区别对待中国用户的嫌疑。