文/王新喜

紧张的高考已经结束，对于考生来说，填报志愿成为新的难题。如何有效地获取权威准确的高考信息，避免高分低报、低分陪榜、专业被调剂是每个考生及家长最为关心的。不久前，百度搜索上线度秘高考一站式服务，为考生提供考前冲刺、考后估分及填报志愿等功能，更联合全国多所高校招生办老师通过度秘在线答疑，全方位地为考生高考保驾护航。

在这背后，是度秘作为百度人工智能技术走向生活服务场景的关键一步。曾有英媒表示，百度推出“度秘”虚拟助理，旨在挑战苹果微软，而度秘选择落地在百度搜索移动端上，这自然也意味着度秘将在百度连接人与信息及服务上承担更加重要的角色。

就目前来看，国内外类似于度秘的人工智能语音交互软件和实体应用并不鲜见，甚至有很多已经批量生产进入到人们生活当中，而百度的度秘是结合自身的大数据优势和多年在人工智能领域的积累，免费的为用户提供信息和服务，切实的解决实际需求。从这个角度上，探讨人工智能未来的发展方向，可能会更加清楚一些。

一、专业化切入到某一领域，帮助人们解决实际问题，改善行业链条

回到前面的话题，无论是机器人写高考作文，还是机器人参加高考或参与高考阅卷等新闻，都是将人工智能的技术指向替代人类而不是服务人类。如果高考机器人的目的仅仅是为了炫耀智商“碾压”高考学子，很显然，这没有实际意义。而对于高考的考生来说，如何利用人工智能更好的服务于他们才是关键。机器人参加高考更多的是噱头，即在不具备国情条件下的实践，没有价值意义，更没有定位解决产业与社会问题。

相反，如果专业化切入到某一领域，帮助人们解决实际问题，改善行业链条，则可能快速推进人工智能的应用场景，这也体现了人工智能普及的方向之一。前面提到的百度度秘高考一站式服务，是依托于自身的人工智能与大数据的技术优势，通过度秘为考生提供全国百所名校模拟卷和知名专家权威押题，以及全国院校和专业的报考信息，在报考志愿时，度秘还将配合高校招生办老师在线答疑，真实做到即问即答。

这意味着百度的人工智能技术已经切入到传统教育行业，改善这一行业的服务链条。对于考生来说，地域的差别、城乡信息的不对称，导致教育质量与需求的不对称。百度发挥技术优势帮助考生及高考相关人群方便快捷地获取信息，在打破这种不对称，在挖掘学生的综合能力和个体差异化潜能的同时，也为教育领域提供更为优质的互联网服务。

可见，技术趋势称不上市场风口，必须为解决产业或社会问题而生，度秘在高考中的作用更多的是帮助人们加快处理信息的速度和效率，给人提供更多的信息参考，这对应的是未来每一届高考学子的刚需。

二、找到痛点、个性化需求会是未来人工智能的又一个发展方向

有舆论认为，从技术层面来说，人工智能还有技术难度。硅谷的科研人员曾告诉国内记者，在人工智能的发展过程中，最难的还是认知。它们可以识别，但是很难理解，很难对话。

能够对话则意味着精准识别用户需求，语音的难度在于识别与精准匹配并作出最合适的反馈，其次是个性化。不同用户语音输入任何一个词要表达的意义与需求是不同的，以及在人工智能反馈与回答层面，是应该匹配到不同的答案，或者是另一个人输入同样的语音要求反馈也是不一样的。目前来看，机器学习还处于初级阶段，很难做到个性化需求。

事实上，个性化需求的满足需要精准把握用户需求，以及技术等手段聚合供给，并结合LBS、大数据等。而最为关键的是，需要具备一个可精准识别用户需求的信息平台实现需求与供给的精准连接。在这里，百度搜索的海量数据与信息的支撑作用是无可替代的。考生在利用度秘报考志愿时，度秘会配合高校招生办老师在线答疑，即问即答，这对应的是每个考生不同的需求，可以说度秘的高考一站式服务，更深层次地完善了百度对高考用户的服务。也对应了服务将是搜索引擎必经的转型趋势，也是其所擅长的事情。移动搜索未来将是服务聚合平台，连接人与服务是其新的使命，而找到痛点、个性化需求会是未来人工智能的又一个发展方向。

三、人工智能将继续生活化，引爆垂直领域的一个点，就能撬动巨大的需求

我们知道，目前人类接触最多的是语音搜索、指纹识别、人脸识别等领域的人工智能技术。如何将这些人工智能应用到各个领域撬动刚需，决定了人工智能扩展的边界。

目前BAT在人工智能方面都聚焦在各自核心业务的商业化，腾讯在人工智能的布局围绕解决用户社交与娱乐的需求，比如基于微信开发了多种模式识别功能，早前推出了“微信智能开发平台”，阿里小Ai利用人工智能帮助用户购物。百度作为信息入口以信息搜索服务为核心能力，解决生活难题的效用性则更为突出，由于其具备不可替代的入口价值，百度搜索移动端融合度秘在高考服务中，深入聚焦解决包括与高考相关信息层面的问题，在智能处理高考志愿填报、咨询等细分问题上也同样具备先天的技术与数据优势。

这次百度垂直切入高考服务领域的启示是，未来人工智能将更多地应用到人类日常生活场景当中，解决垂直领域的用户刚需。深入到各种线下传统领域，引爆需求点，就能撬动巨大的市场，因此，人工智能在普通消费者身上的落地需要先在“一个点”上引爆，这是人工智能的发展前景的必然步骤。

据英国《卫报》有关报道，“百度正在研发一套系统，让‘度秘’控制各种设备，并连接医疗、教育及O2O等其他服务供应商。百度正在迅速成为美国各技术企业的实际挑战者。它利用了美国技术企业缺席世界最大的消费市场这个契机。”

服务行业，找到刚需、推动产业，是人工智能的未来的发展方向，想必也是百度人工智能发展的趋势。

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