从“第一门”看销售统计数据背后的利益链

统计数据利益链

如果你去卖场挑选家电,“市场销量第一”的名头会不会成为打动你的一个理由?可如果同时有两家电视都说自己是“销量第一”,究竟该信哪家?是某一家说了假话,还是两家可能都在说谎?

几天前,一场关于乐视和海信谁是4月彩电销量第一的争论,引起了一轮“口水仗”。在家电行业,数据打架可谓由来已久。一位业内人士透露,调研公司的监测数据不可尽信,常常是花了钱后的“注水”数据。

 4月电视谁第一?

在智能硬件销售最为平淡的4月,未想却有了一场“口水仗”。5月17日,乐视超级电视援引数据调研公司“奥维云网”报告称,2016年4月,全国电视整体销量为374万台,其中乐视电视销量达71万台,凭此成绩夺得全行业全渠道彩电销量第一。乐视网掌门人贾跃亭还通过微博宣布:“乐视电视全行业、全渠道销量第一,再创历史”。

庆功的喜悦还没发酵完,18日,老牌彩电巨头海信就表示了反对。海信援引另一家数据调研公司中怡康发布的彩电月度监测报告称,2016年4月,海信全渠道零售量占有率为14.68%,零售额占有率为15.55%。海信持续保持单月以及累计“第一”。海信同时指出,乐视在中怡康的数据报告中,全渠道销量占有率为9.28%,零售额占有率仅为7.66%,还不及海信的一半。

5月19日,中怡康紧急发文澄清,表示统计口径的不一致,源于监测方法有所不同。传统品牌使用的是中怡康公共平台监测数据,而互联网品牌使用的是公共平台监测数据+自有平台数据。乐视4月份电视销量71万台的数据,是乐视同时把数据报给中怡康、奥维的。

家电行业老爱争“第一”

乐视和海信的“第一”之争,只是冰山的一角。在家电行业,关于谁是第一的争论,早已不是一回两回。而且,在发布会上对标“友商”的销量,几乎也成为PPT中的固定一页。

前天,从酷开的发布会传出,酷开的TV终端数量已达到1700万台,远超过排名第二的乐视和排名第三的小米1000多万台。很快,这个数据就被两家企业反驳。而今年5月11日,美的和格力也为“第一”掐了一回。这边,美的对外宣布,已成为里约奥运会所有15个需要用到空调场馆的唯一中央空调提供商。同时援引市场调研公司产业在线的数据,表示美的中央空调市场占有率已连续两年位居中国第一,2015年市场份额为18.5%,高出格力2.5%。另一边,格力在“董明珠自媒体”公号上表示,格力空调全面进驻里约奥运会各类场馆,并创造了里约奥运会三个唯一。

“毕竟,‘第一’是产品质量过硬的代名词,可以吸引更多的消费者购买产品,提升销量。”家电行业观察家梁振鹏就表示,企业如此在乎第一、第二的排名,是因为它可能影响到消费者对品牌的信心和信赖,也会影响到渠道经销商对于品牌的信心。

监测报告本身需花钱购买

正因此,家电企业也愿意和第三方调研机构合作。据了解,家电企业每年都会向调研机构交一定费用购买监测报告,借以了解行业的整体销售情况。“不论是中怡康还是奥维的数据,都是我们内部的一个重要指标。”一位家电企业的相关负责人告诉记者,这两个机构的数据,还是有一些客观性的,因此可以作为内部一些决策行动的参考,比如产品部门的定价和推新,市场部门的促销和渠道等。

那么,第三方机构的调研报告,又是如何得出市场占有率的数据呢?据了解,调查机构统计数据会有几方面的参考指标,包括参考企业的实际销售数据、企业签订合同额度的大小、经销商给出的数据等。从技术上分析,不同的统计调查机构,因其监测网点体系和推总方法不同,也有可能会导致同一个品牌销售占有量数据不同。

“所有调查统计公司,都是根据其既有门店网络的监测数据所做的一种推总。”梁振鹏表示,销售数据是每一个家电企业的核心机密,不可能让调查机构完全掌握,最多做到相对客观。

公众版本可花钱粉饰

而在企业购买监测报告背后,更隐蔽的另一条利益链条是,花钱修饰的报告。上述家电行业内部人士便向记者透露,某些调查机构的数据有两个版本:对企业发布的版本和对公众公开的版本。而引起关注和争论的,往往是对媒体公开的那个版本。

“这是两套数据,对公众公开的版本,企业是可以通过花钱修改粉饰的。”这位人士表示,这中间也有着不同档次的费用,即企业如果肯多出钱,则总结销量数据时,其销量排名肯定领先或者第一,反之则排位结果较次。

“略不同的是,不同调查机构粉饰的原则性强弱,即愿意注入多大的水分。”据其向记者透露,一些较有名气的调查机构,在粉饰数据时也会参考企业自身的实际市场地位,不会把特别差的企业排到特别靠前的位置,让业内人一望便知真假。而一些知名度不响的调查机构,可能就是基本靠钱说话。所以,有时候也会出现,当两家企业都想拿第一时,公司谁都不得罪,同时给出两个“第一”的现象。

“花了钱的报告究竟有多大影响力?”这个答案,恐怕企业自己也不知道。有一位媒体人表示,消费者早已不是傻子,没多在乎谁是第一、谁是第二,而产品的好坏、体验感的优劣,这些都是吹不出来的。“也许,当再也没有人相信所谓数据排行时,这门生意就消停了。” 

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