一向是以稳定和高效而著称的苹果OS X操作系统近日受到了大规模的用户投诉案列，大批MacBook Pro用户在MacRumor论坛反映他们的El Capitan OS X版本的Mac电脑在升级到OS X 10.11.4后出现卡顿不能使用的状况。

这个情形最早发生于3月底，一名叫做Antonnn的用户，安装了苹果刚刚发布了约一星期的OS X 10.11.4，随后一周内电脑不定期出现卡顿情况，一开始是在用Safari上网时，卡顿情况一般发生在点下连结、切换页签、回到前页等动作时，鼠标、屏幕、键盘完全动弹不得，触控轨迹板的force touch也失去反馈震动，只剩大写指示灯还能亮，后来也出现在Mac版Adobe Photoshop及Chrome等其他第三方软件上。

随后有其他用户反映有类似情况。这些用户使用的机种以去年推出的13英寸Retina MacBook Pro为主，也有少数用的是15英寸机型。另外，其他受到影响的还包括发生在安装Safari Technology Preview Version 1 及OS X 10.11.5 Public Beta 1的机器。

卡顿的原因似乎和系统固件或是Intel Graphics  GPU驱动程序BUG有关。不论电脑是否重新安装系统或改用Chrome、Firefox或Opera等浏览器都无法排除问题，但苹果似乎于最新版的10.11.5 beta 4 (15F31a)已加以解决，不过尚未获得苹果方面的证实。

根据MacRumor的报导，苹果售后服务似乎已注意到该情况，但并没有提供具体解法。另外有使用者利用Time Machine备份或降级安装10.11.3版暂时解决卡顿的问题。

苹果的操作系统的优势就在于其高效稳定，而更新后出现这样严重的BUG在苹果系统里似乎变成了新常态，无论是手机的IOS还是MAC得OS X ，用户越来越要有心理准备来承担系统更新后存在的一系列风险了，这样的状况是在乔布斯时代时不可想象的，不得不承认，一个企业的气质的行为文化和其掌舵人是息息相关的，似乎随着乔布斯的离去，苹果曾经的极致用户体验的文化正在随着时间逐渐飘散。