2016年，我国B2C家电网购市场销售旺盛，四大家电网购零售额达1161亿元，同比增幅34.9%。可以看出，中国家电网购的消费习惯已初步形成。更重要的是，进入互联网时代的消费者更注重高端服务和产品，以及智能家电产品。

对于当前中国家电产业的转型升级方向来说，至少在5年前很多家电厂商还不敢想象，高端和智能会共同撑起中国家电发展新天空，并给相关厂商带来源源不断的增长点。

首先从年龄和学历的角度来看，26~35岁、36~45岁的用户群体达34.2%和30.4%，他们的家电消费习惯，是从直观的家电卖场，转移到电商的，两类人群中，71%的家电网购用户具有大专以上学历，硕士及以上教育背景的用户更是达到13.4%。

年轻+高等教育使得他们更容易接受家电网购，同时人性化的电商服务，打消他们在产品体验、售后服务上的顾虑，京东、苏宁的领先，可以看出家电消费者在选择电商时，更加注重大品牌的服务。此外各大电商在移动端持续发力，移动端已成为家电消费的习惯。

其次从家电品类的角度来看，其中电视机网购渗透率较高，去年乐视、海信、创维等电视企业，纷纷使出各种新玩法，在线上厮杀，提供4K等更好的家庭娱乐体验，同时得益于语音交互和深度学习技术的发展。2016年，智能电视在线上零售额占比已经逼近90%。

2016年，支持微联功能的产品在京东上的销量比2015年增长80%以上，包括空调在内的还有支持远程控制的智能洗衣机、智能热水器等也相继出现增长，可见消费者比较青睐联网远程控制这一功能。

结合上述年龄、学历因素，总的来说家电消费习惯逐步从“可用”到“好用”再到“智能”转变，家电消费目标着眼于高品质服务，高端智能化产品，与此同时高度社交化等特点的网红+直播、拼团购物等模式也初露端倪。