酷科技（cokeji.com）文：尽管三星已经决定破釜沉舟放弃Note7产品来挽回品牌声誉，但显然召回和赔偿并不能平息消费者的怨气，根据海外媒体报道，美国已有法院收到集体诉讼指控要求三星给予消费者更高补偿。

三星电子一周前表示，将暂停生产盖乐世Note 7智能手机，此前在该款手机爆出一系列着火的报道后，该公司宣布在全球召回这款手机。该公司试图做出赔偿，对Note 7用户在购买其他三星智能手机时提供100美元折扣，若其不再购买三星智能手机，则返还25美元。

但上述举措未能阻止一桩在新泽西联邦法院提出的集体诉讼案。原告称，三星电子接二连三的召回事件令全美Note 7买家损失了数百万美元。

这一于10月16日提出的集体诉讼指控三星电子违反了保修协议，违反了诚信，也欺骗了顾客。该诉讼寻求代表全美Note 7买家，或至少代表在加州、宾州和内华达州购买Note 7的消费者。

一名三星电子发言人不予置评。

这场被看作为智能手机史上最严重的危机三星并没有得到妥善的处理，尽管三星反应迅速意图立刻平息这场风波，但正是因为三星反应迅速，在尚未查清问题根源的时候就匆匆的做出判断导致了更加严重的危机发生，这对于包括三星在内的所有智能手机厂商都是一次警醒，尽管如今的智能手机市场竞争厮杀激烈而又惨淡，但要想取得稳健的胜利，企业仍然得要稳抓稳打，有的时候，确保没有事物就相当于赢得胜利。