三星电子召回盖乐世(Galaxy) Note 7智能手机事件将供应链管理置于聚光灯下，并引发外界质疑在供应商网络庞大复杂而且产品制造和升级速度更快之际，当今科技和管理手段帮助公司保持质量控制的能力。

三星电子周二表示，该公司将永久性停止生产这款智能手机。一个月前该公司宣布召回该设备，因用户投诉该产品的电池很容易过热并起火。该公司于8月19日推出了这款手机，意在使该产品比苹果公司(Apple Inc., AAPL)的iPhone 7更早一步上市。

该公司最初将设备起火归咎于一个问题电池供应商，并在生产流程中弃用这家供应商。但据称安全的盖乐世Note 7替换设备也遭到了类似投诉，这已令一些行业分析人士怀疑该公司存在更深层次的问题。

Forrester Research副总裁兼首席分析师吉勒特(Frank Gillett)称，设计缺陷本应在审核和测试过程中被发现，但在全球范围发现设计缺陷更加困难，因为同一零部件源自多个供应商和工厂。

尚不清楚三星电子此前为何未能检测出这些问题。

三星电子对此不予置评。

但专门研究供应链管理的哥伦比亚商学院教授陈方若称，专家们表示，如果一家公司不同部门及其供应商不能有效沟通或协作，供应链的问题可能加重。

他补充说，一家公司的营销人员、管理人士和供应商可能对产品应发布时间有不同的看法。

佐治亚理工学院的供应链与物流研究所(Supply Chain & Logistics Institute)执行主管布朗(Timothy Brown)称，同样，那些力图通过将大部分供应链外包至低成本劳动力市场以降低成本的公司也面临着牺牲质量的风险。

Gartner Inc.供应链研究副总裁雅各布森(Simon Jacobson)表示，大多数公司能够追踪产品在供应链上的进度，但仍然难以获得整个产品生命周期的全貌。他补充说，改进供应链的可视性和可追踪性或有所帮助。